天河区奥特朗热水器特约维修部-TEL--本中心技术力量雄厚.拥有一支有丰富经验的维修队伍.技术人员全部经过厂家指定统一培训.具有优良的专业维修技能和服务意识.提高了售后维修质量和维修效率.被评为全国优秀服务网点.特级维修单。
(一)产品三包政策
1.包修政策
2010年度所购买的家热水器包修政策为整机包修二年。
2005年1月1日至2008年12月31日所购买的热水器保修一年。                                                                              
2005年1月1日之前所购买的热水器包修政策:按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范Χ,将按有关规定实行收费维修:
1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
1.2消费者自行安装或拆动维修的;
1.3无包修凭证及有效票或有效购买凭证的;
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
1.6处理品、已超过包修期的产品。
2.包换政策
按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。
2.1产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;
2.2按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
3、包退政策
按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
3.1产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如点火器故障、马达故障等,可以退机。
3.2自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
 
温馨提示;机器如在保修期内需提供发Piao复印件和保修卡原件方能免费维修服务

奥特朗热水器售后服务电话:4006-120-929